客戶評價

Guest(獨自旅游)

2025-11-01
獨自來長沙散心,選擇了這家酒店,期待的是與之匹配的舒適與專業,結果收獲的卻是一連串的失望與震驚! 1.最大的雷區:安排男服務員來給我進行沐浴準備。私隱感為零! 我第一個晚上預訂的是包含“沐浴儀式”的房間,但因懷孕,酒店出於安全考慮要求我簽署免責協議并取消了儀式,只能簡單清水泡,我表示理解,但後續讓人大跌眼鏡:預約的簡單放水服務一再遲到,在我催促後,酒店竟然在沒提前告知得到我允許我的情況派來一名男服務員來處理我的沐浴事宜!作為一名女性,尤其是獨自入住,我還穿著個浴袍開的門,這讓我感到極度尷尬和沒有安全感,酒店難道完全沒有考慮過客人的私隱和感受嗎?這是最無法容忍的一點。 2.管理混亂,毫無時間觀念 沐浴儀式在我的催促下才來放水,沒想到睡前儀式也是遲到了半個小時,需要反覆催促。守時是高端酒店服務的基礎,而我在這體驗到的只有管理的混亂和對客人時間的漠視! 3.服務斷層,權益縮水,所謂的免責協議不過是規避責任的懶政 作為孕婦獨自入住,酒店出於安全考慮沒問題,但為什麼不升級服務和安全措施?而是取消客戶的權益?且未提供任何補償性方案。并且第二天換的房間套餐內的“歡迎水果”也沒有送達。可見其服務流程漏洞百出,對客人的重視程度極低。 4.終極諷刺:侮辱性伴手禮 離店時收到的那份“伴手禮”——一瓶廉價礦泉水和三包巴掌大的辣條,堪稱整個糟糕體驗的“點睛之筆”。在消費了上千元的房費後,這份禮物彷佛在説:“我們就用這個打發你”。 我理解高端酒店的價值在於細節、在於尊重、在於超預期的體驗。然而安隱南舍在每一個環節上都背道而馳。它用千元級的定價,提供了不及格的服務!

Guest(情侶)

2025-11-01
從小紅書上刷到,關注這家新酒店,果然名不虛傳。從踏入大堂那一刻起,前臺親切熱情,像多年未見的朋友.客房的布局頗為精巧,雖空間緊湊,但功能齊全且整潔舒適。其他精品酒店薄弱的是餐飲,這一家的餐廳很給力,40多種菜品全部都是現點現做,早餐更是亮點,辣椒炒肉拌麪和牛腩粉真是一絕,每一道菜都能感受到酒店的用心。下午茶飲品蛋糕三明治都能現做,不是那種難吃的預制。更難得的是,服務團隊善於溝通,總能設身處地地為客人著想,這種溫度與溫情并存的體驗,令人印象深刻。

Guest(與好友旅游)

2025-11-01
朋友推薦的這家酒店,環境非常舒適,非常的安靜,管家都非常友好,房間包含的下午茶一點都不敷衍,酒店還可以自助洗衣服,洗衣機還是德國的品牌,非常驚艷,整體性價比真的超高,如果想安靜放空自己真的非常推薦,特別表揚管家Lucia,非常的周到,不會覺得很冒昧,酒店泡澡也非常的舒服,第一次看到有管家進來鋪好浴缸膜還會詢問水溫,非常細節,希望酒店繼續加油,爭取在別的城市再開一家

Guest(獨自旅游)

2025-11-01
來長沙只為楓葉紅了的的愛晚亭,找到一家新開的酒店,車程十來分鐘,結果太太太驚喜了,今年體驗之最。管家提前確定了我們抵達的時間,在門口等著,外立面非常漂亮,園林私密。酒店整體風格非常沉淀大氣,大理石全部都是奢石,法式中又有東方美學的元素。從管家介紹歡迎茶是季節限定的桂花紅茶和自制桂花糕我就知道這家酒店不一般了,果然到了房間歡迎水果都是應季且新鮮,連minibar都能看出非常用心。很驚喜還有BASAO的茶葉,本地茶顏悅色的小零食。 下午茶早餐全部現做的酒店,放眼全國也沒有幾家,焦糖布丁上面的焦糖都冒著熱氣,導致我在第二天走之前也要付費在餐廳再吃一個。下午參加了酒店的香包制作活動,非常有意思。早餐的出品也非常棒,中西式現點現做這一點希望酒店能夠一直堅持下去,連咖啡都能喝出來是很好的豆子,拉花都毫不含糊,可以説這頓早餐值回票價。法式吐司和松餅簡直就是可以單獨出品的程度。 酒店每個員工遇到都會熱情問好,離店的時候管家得知我要坐高鐵還拿了水和小零食讓我路上吃。 下次要連住幾天感受一下酒店的其他服務。

Guest(家庭旅游)

2025-11-01
酒店外觀漂亮,上海老洋房的感覺,管家服務挺好的,提前寄了一堆衣服過去,管家洗乾凈掛到房間里,襯衣還是熨燙過的,雖然比不上老牌五星級酒店燙的平整,但也算是用心了。有小孩的洗護套裝和拖鞋,另外送了個玩具。早上沒起得來,十一點多去樓下居然還有早餐,吃得也不賴,能感覺到食材的新鮮,松餅好看又好吃,為了這個松餅可能會來二刷。

Guest(與好友旅游)

2025-11-01
作為一個對吃有執念的人,安隱南舍的全時段餐飲徹底征服了我!真正實現了“在酒店躺吃一整天”的夢想。 半自助早午餐Brunch現點任食,味道完全不輸專業西餐廳。下午茶可以在庭院里邊曬太陽邊吃甜品,如果想放松微醺一下,晚上還能在the?yina?餐廳預訂晚餐和喝到侍酒師特調的酒。 吃貨在酒店從早吃到晚,連入睡都有儀式感。 酒店的入夜儀式也挺有特色,定制沐浴體驗彷佛專門為我設計的儀式,洗去了一整天的風塵仆仆。管家睡前會贈送晚安茶水和助眠噴霧,幫我迅速進入放松狀態。 PS:早餐和下午茶都屬於酒店贈送,晚餐人均200左右,也可以吃的很滿足。

Guest(情侶)

2025-11-01
作為酒店愛好者,在我的酒店收藏地圖里,“獨特”遠比“奢華”更打動我。而長沙的安隱南舍,它不屬於任何國際酒店聯盟,卻提供了比標準化服務更珍貴的——靈魂。 大多數酒店是新建的殼,但踏入安隱南舍這里沒有刻意討好的浮夸設計,湖湘文化巧妙融入建筑敍事中。管家和我介紹銅官窯的枱燈底座,還有墻上掛著湘綉與現代藝術風格的畫飾,對於癡迷於建筑敍事的人來説,住在這里,本身就是一場沉浸式的空間考古。 另外,酒店把“睡眠”這件小事,做成了一套深邃的入夜儀式。它不是簡單的鋪床服務,而是從定制沐浴體驗開始,到一系列助你安然入眠的睡前關懷,用一套完整的行為邏輯,為你構建一個與白日喧囂徹底告別的結界。這背後,是對旅人身心狀態的深刻洞察。 安隱南舍不屬於那種需要向所有人炫耀的酒店,它更適合作為一份私藏,推薦給那些同樣厭倦了千篇一律、渴望在旅途中找到“地方精神”與“自我安寧”的同好。

Guest(商務旅客)

2025-11-01
臨時定的,酒店特別漂亮,晚餐、早餐都嘗試了,全部都是酒店的餐廳現做,擺盤和儀式感都滿滿的,最好喝的是拿鐵,強烈推薦。主要就住一晚酒店還是給我準備了下午茶非常貼心,不到30間客房配備一家專業餐廳,而且早餐到12點,其實對商務出差還是很友好的,很難得。歡迎水果和冰箱的飲品也很用心,新鮮的,低糖的,愛喝氣泡水的,選品選到心坎里了。服務特別真誠沒有過度服務但是需求都能滿足,下次來長沙還會選這一家。

Guest(情侶)

2025-11-01
在某書刷到的這家酒店,正好來找八方小區的朋友就訂了一晚,沒想到體驗出乎意料的好。 預訂後接到酒店管家的電話,加了微信,快到酒店時找不到路,管家下大雨在門口接。因為到酒店的時間很晚,沒有趕上下午茶,管家幫忙改到第二天使用,服務很靈活。到房間後有水果還有晚安茶,還給小朋友送了小童洗護套裝和拖鞋,是娃喜歡的小王子。洗護產品是馥馬爾,茶包是basao,mini吧選品也都是不含糊的,非常有品位了。 第二天約了管家做導覽服務,很好奇他們的拓印為什麼是一首情詩,被科普是長沙銅官窯出土瓷器上的詩,還有很喜歡的大堂掛畫是湘綉與現代手工畫的結合,另外酒店大理石拼花是水刀拼花工藝而成,有點理解為啥網傳這個酒店籌備了三年了,確實是很用心了。 特別值得一提的是這家的餐食,早餐是現點現做,可以吃到12點,這簡直是愛睡懶覺星人的福音,強烈推薦牛腩粉,辣椒炒肉拌麪,酸湯混沌,牛油果開放三明治,法式吐司。還有下午茶也是誠意滿滿,沒有使用預制品,甜品都是酒店現做的,飲料推薦選擇無醇起泡酒。 退房時管家忙前忙後的拿行李,知道我要坐高鐵,臨別還送了一小袋零食,里面有防暈車的甜姜,這個必須點贊,另外還有梅子,餅乾辣條之類的。 總得來説是一次很不錯的樣子入住體驗,已經推薦給身邊的朋友了。

Guest(Family)

2025-10-01
在小紅書被安利,實際入住超預期!管家服務超貼心!早餐下午茶小朋友很愛吃,酒店環境拍照很出片,給升級了房型,房間寬敞舒適,提前備注了床圍也被安排上了,親子出行很推薦!